پرسش‌های متداول (FAQ) فروشگاه کیان الکترونیک

۱. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟ برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل اطلاعات مورد نیاز و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.

۲. آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه کیان الکترونیک وجود دارد؟ بله، امکان خرید حضوری با هماهنگی قبلی فراهم است. لطفاً پیش از مراجعه، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.

۳. روش‌های پرداخت چگونه است؟ شما می‌توانید از طریق درگاه‌های امن بانکی موجود در سایت، مبلغ سفارش خود را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

۴. هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟ هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد.

۵. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟ زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است، اما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

۶. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟ پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت مشاهده کنید.

۷. آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟ بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در کیان الکترونیک دارای گارانتی معتبر هستند. جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه مربوطه ذکر شده است.

۸. در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، چه کاری باید انجام دهم؟ در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم برای بازگشت یا تعویض کالا ارائه شود.

۹. آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم یا لغو کنم؟ تا پیش از ارسال کالا، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد. برای این منظور، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۰. چگونه می‌توانم با پشتیبانی کیان الکترونیک تماس بگیرم؟ شما می‌توانید از طریق شماره تماس ۰۹۳۶۲۵۸۱۹۹۳ یا ایمیل saeedkiyaniha@gmail.com با بخش پشتیب

انی در ارتباط باشید